Rete Wind in tilt, internet fuori uso per un utente telefonico su quattro. Problema quasi risolto, ma spettro class action
Quasi risolti i problemi che hanno colpito gli utenti Wind da stamattina lasciando cellulari e telefoni fissi senza rete. A quanto riferisce l'operatore a IlSole24Ore, "adesso i disservizi riguardano solo alcune aree isolate. Ancora ignoti i motivi: stiamo investigando". Altroconsumo per� annuncia una possibile class action. In effetti sono tornati operativi i cellulari di alcuni utenti Wind che abbiamo provato a chiamare e che fino a pochi minuti fa risultavano disattivi. Quando scriviamo (alle 15.40) restano invece inaccessibili alcuni siti - come quello di Beppe Grillo - che sono ospitati sulla rete dell'operatore. Il guasto ha riguardato quindi circa un quarto degli utenti telefonici italiani (questa � la quota di mercato di Wind sul mobile).
"Riscontriamo difficolt� di accesso ad Internet da fisso e da mobile. Stiamo lavorando per risolvere il problema. Ci scusiamo per il disagio", si leggeva sull'account Twitter di Wind tre ore fa. E poi, un'ora dopo: "Abbiamo ancora difficolt� generalizzate sulla rete: i nostri tecnici sono a lavoro. Comprendiamo e ci scusiamo per il grosso disagio". Fino alle dichiarazioni fatte a IlSole24Ore, erano solo quelle su Twitter le comunicazioni dell'operatore sull'accaduto (sul suo sito non se ne parla). Anche dopo la totale risoluzione del guasto, rester� probabilmente uno strascico di proteste.
Tuona la deputata del Partito democratico componente della commissione Telecomunicazioni, Lorenza Bonaccorsi: �L'Agcom e l'Antitrust chiedano spiegazioni a Wind per il pesante blackout che ha colpito la rete internet e della telefonia fissa e mobile�. �Sui social network - spiega Bonaccorsi - si sono riversati migliaia di utenti che protestano per il blocco del servizio�. �A parte uno scarno comunicato di Wind, che parla di generiche "difficolt�", non ci sono informazioni sulla durata del black-out e gli utenti sono stati lasciati sostanzialmente abbandonati per ore. Lavoratori, professionisti, imprenditori, famiglie: sono rimasti tutti al buio. E' opportuno - conclude la parlamentare - che le autorit� di vigilanza verifichino cosa � successo e a chi vanno attribuite le responsabilit�.
Proteste anche da Altronsumo, a quanto riferisce al nostro sito Marco Pierani, il responsabile dei rapporti istituzionali: "Si tratta di un evento gravissimo con un impatto notevole su un numero elevatissimo di consumatori sia sul fisso che sul mobile, considerato che in entrambi i casi la base clienti di Wind � molto ampia. Altro aspetto negativo � che Wind non ha fornito informazioni sulla causa che ha scatenato questo disservizio di massa n� ha fatto sapere in che tempi il tutto sarebbe stato risolto, alcuni clienti Wind giustamente arrabbiati si sono infatti anche rivolti a noi per avere chiarimenti e tutela".
"Altroconsumo auspica che i servizi di Wind sia sul mobile sia sul fisso riprendano il pi� presto possibile e a pieno regime, ma vogliamo anche sapere quali siano state le cause scatenanti del disservizio, in ogni caso ci riserviamo di agire a tutela degli utenti per ottenere un adeguato risarcimento per il disagio subito, questo potr� avvenire eventualmente anche attraverso una class action".
Fonte: Sole 24 Ore
Rispondi Citando
