Fossi in lei rifarei la segnalazione a fb, andrei alla polizia postale e tenterei di fare la denuncia (se non sbaglio hai detto che il tuo amico ti ha detto che non si occupano di questi episodi, ma non puoi esserne certa se non vai di persona, magari cerca di essere incisiva), infine se non dovessi avere nessun riscontro andrei dai carabinieri.