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Meno di un anno fa ho comprato un portatile Packard Bell, modello R3400.
La sera lo accendo...funziona...dieci minuti...schermata bianca.
Telefono all'assistenza.....che fa un orario splendido per chi lavora, tipo 10-17, e mi dirottano all'assistenza europea....telefonata in inglese.
Il tizio non mi sa spiegare la causa del problema, ma mi invita a fare un ripristino del sistema. Inutile.
Così mi metto a cercare su internet e becco, guarda caso, il forum della Packard Bell....e qui la surprise.
Almeno cinque o sei messaggi di gente che aveva lo stesso problema con lo stesso pc...un modello uscito solo qualche settimana prima.
Apro l'ennesimo thread e mi risponde un mod chiedendomi info inutili, nella speranza di convincermi che è normale "abbozzare" con quasi 1000 euro di pc appena spesi.
Io continuo la mia ricerca e scopro che la scheda video integrata va in conflitto con il processore....
Richiamo in assistenza.....e....questa ve la regalo perchè è una chicca...l'operatore, a seguito della mia affermazione sui conflitti scheda-processore, mi risponde:
"Lo sappiamo, ma la Packard Bell ha deciso che fino a quando il numero di segnalazioni non sarà XXX la questione non verrà trattata come problema riscontrato, ma come caso isolato"
Censuro per decenza la mia risposta....
Dopo due giorni di telefonate e mail inutili, prendo il pc e lo riporto indietro....ci credete che il negoziante mi aspettava?
Ne ha venduti tre e ne sono tornati indietro tre.
...mi hanno addirittura rimborsato in contanti....
La sera lo accendo...funziona...dieci minuti...schermata bianca.
Telefono all'assistenza.....che fa un orario splendido per chi lavora, tipo 10-17, e mi dirottano all'assistenza europea....telefonata in inglese.
Il tizio non mi sa spiegare la causa del problema, ma mi invita a fare un ripristino del sistema. Inutile.
Così mi metto a cercare su internet e becco, guarda caso, il forum della Packard Bell....e qui la surprise.
Almeno cinque o sei messaggi di gente che aveva lo stesso problema con lo stesso pc...un modello uscito solo qualche settimana prima.
Apro l'ennesimo thread e mi risponde un mod chiedendomi info inutili, nella speranza di convincermi che è normale "abbozzare" con quasi 1000 euro di pc appena spesi.
Io continuo la mia ricerca e scopro che la scheda video integrata va in conflitto con il processore....
Richiamo in assistenza.....e....questa ve la regalo perchè è una chicca...l'operatore, a seguito della mia affermazione sui conflitti scheda-processore, mi risponde:
"Lo sappiamo, ma la Packard Bell ha deciso che fino a quando il numero di segnalazioni non sarà XXX la questione non verrà trattata come problema riscontrato, ma come caso isolato"
Censuro per decenza la mia risposta....
Dopo due giorni di telefonate e mail inutili, prendo il pc e lo riporto indietro....ci credete che il negoziante mi aspettava?
Ne ha venduti tre e ne sono tornati indietro tre.
...mi hanno addirittura rimborsato in contanti....
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