call center e insulti..

A casa arrivano ogni giorno telefonate per offrirti qualsiasi cosa. E danno fastidio, molto. La cosa che più dà fastidio Lenina, è che quando gli si dice che non ci interessa, loro insistono. Capisco che gli sia stato insegnato così, ma sono dell'idea che la tecnica non funzioni, primo perchè sembra che ci prendono per idioti, secondo perchè se uno ti dice che non gli interessa non capisco come insistendo ottengano l'effetto contrario, forse li prendono per sfinimento?
Io non ho mai insultato nessuno, mio marito sì però, e anche se quello è il loro mestiere penso che dovrebbero informare i loro superiori che lavorare così non dà risultati.
I call center invece che ricevono chiamate per informazioni in genere sono mal-educati, nel senso che molto spesso non hanno le cognizioni adatte a stare lì. Gli chiedi una cosa e non la sanno e molto spesso inventano tanto per dirti qualcosa, a volte non sanno parlare in italiano ecc ecc... Prendersela con loro non è prendersela con la persona che lavora è prendersela con la ditta o società che sta rappresentando in quel momento. Non possono venirti a dire "e ma che c'entro io?" loro Sono la ditta e loro Devono prendersi anche gli insulti.

Le conosco bene le cose inaudite benissimo...e so che i ragazzi vengono formati per 2 settimane e messi al telefono (come fai a conoscere tutto su una finanziaria in 2 settimane?)

Quello che dico io

...hai ragione, ma da casa

[quote=kappa 2]...hai ragione, ma da casa

L'unica volta che ho insultato un operatore (era Telecom) è stato quando dopo una settimana che chiamavo due volte al giorno ancora non volevano capire che il modem NON era depositato alle poste come a loro risultava, ma ce l'avevo bellamente in casa da parecchio tempo. Senza contare che tutte le volte mi dicevano di attendere 48 ore e che il problema era stato risolto. I centralinisti (o almeno quelli della telecom, ovvero quelli con cui più ho interagito) sono ignoranti e totalmente impreparati.
Visto che so che arrabbiandosi non succede niente, quando tutti gli altri urlano al telefono e si mettono ad insultare io dico molto cortesemente che avrei a breve mandato una raccomandata all'associazione consumatori: risultati garantiti in brevissimo tempo.

a me

[quote=Bucciamarcia]L'unica volta che ho insultato un operatore (era Telecom)

Una domanda da ignorante. Ma come mai certe compagnie, ad esempio quelle telefoniche, usufruiscono ogni volta di call center diversi? Come mai ogni società, perlomeno quelle più grosse, non hannno il loro call center che rimane quello punto e basta, così almeno chi ci lavora piano piano acquisisce informazioni?

c'

[QUOTE=lenina]Questa

Ah beh sulle ricerche di mercato mi apri un mondo.... se ho tempo rispondo sempre le cose più assurde. Una volta l'ho fatto anche a casa dei miei, ho detto che eravamo in 15 in famiglia e che io ero la madre, e che avevo meno di 40 anni.... e l'operatrice ha fatto i complimenti a me e a mio marito hi hi hi