call center e insulti..

**Iena** · 06-07-2006, 16:24

Io penso che sia la cosa più semplice ed immediata prendersela con il telefonista, perchè ti senti nervoso e irritato per via di queste chiamate, che talvolta arrivano nella piccola azienda che gestisci, proprio mente lavori, e lì per lì esplodi. E riversi sul telefonista la totale responsabilità della rottura di zebedei che stai subendo. Io ho lavorato pochissime ore in call center per quello, mi immedesimo nella persona che sta dall'atra parte e in cuor mio so che ha ragione ad arrabbiarsi, è un lavoro ingrato, sei pagata sostanzialmente per rompere le balle alle persone, difficilmente trovi dall'altra parte gente che davvero ha necessità di cambiare contratto telefonico come tu li vuoi proporre o simili, anche perchè se una persona ha reale necessità ti chiama lei. E' un lavoro ingrato, devi insistere con le persone finquando non perdono la pazienza e ti buttano giù il telefono. E' logorante per il telefonista e per chi gli risponde. Ma questo è il prezzo del libero mercato, le aziende devono vendere

**N3m0** · 06-07-2006, 16:45

I call center sono sostanzialmente un mezzo per de-responsabilizzare ulteriormente l'azienda, creare un firewall tra il consumatore sempre pi

**lenina** · 06-07-2006, 16:48

[quote=N3m0]I call center sono sostanzialmente un mezzo per de-responsabilizzare ulteriormente l'azienda, creare un firewall tra il consumatore sempre pi

**Sary86** · 06-07-2006, 17:38

[QUOTE=lenina]ripeto...non

**lenina** · 06-07-2006, 17:41

[quote=Sary86]si ok...per

**Iena** · 06-07-2006, 17:55

Penso che dal momento in cui decidi di fare quel lavoro devi anche accettare gli insulti di chi chiami, del tutto giustificati a mio avviso, specie se vieni chiamato mentre lavori, come spesso avviene. Sono i rischi del mestiere, a ognuno il suo

**Ares** · 06-07-2006, 18:00

Premesso che di colpa ai ragazzi che lavorano nei call center non si dovrebbe darne, loro magari non vorrebbero nemmeno essere l

**Iena** · 06-07-2006, 18:02

Credo che non sia possibile risalire all'operatore per proteggerlo

Edit: e poi ci sono delle procedure Ares, un callcenter predisposto all'out-bound non può accettare chiamate in entrata, e fidati che se eri interessata all'offerta ti richiamano loro immediatamente

**Hristo** · 06-07-2006, 18:10

Arrivo solo ora, e per giunta devastato da un esame e dal fatto di essermi beccato un temporale per dire che: sono il sogno di ogni operatore di call center, anche se vengo contattato all'ora di pranzo o di cena o anche di notte rispondo gentilmente, non so dire di no e accetto con piacere qualsiasi tipo di intervista, se non posso racconto scuse credibilissime (con telecom ho imparato a memoria la scusa che la ditta di mio papà, che tra l'altro è in pensione, ci paga telefono e adsl) e garbate. Saluto dicendo buon lavoro e se me lo ricordo dico anche il nome di colei o colui che mi ha chiamato.

Che volete di più dalla vita?

**Ares** · 06-07-2006, 18:11

[QUOTE=Iena]Credo che non sia possibile risalire all'operatore per proteggerlo

Edit: e poi ci sono delle procedure Ares, un callcenter predisposto all'out-bound non pu

**Iena** · 06-07-2006, 18:14

[QUOTE=Ares]Infatti Iena, io auspicavo una sorta di obbligatoriet

**Ares** · 06-07-2006, 18:22

Originariamente Scritto da Iena

Dipende dal tipo di call-center, se sono di quelli che chiamano fuori specie per fare telemarketing non penso sia fattibile

E' lunga, altrimenti ti racconterei quello che una signora (per così dire) disse a mia madre tempo fa, solo per il fatto che mia madre aveva detto di non essere interessata all' argometo della telefonata, per sua sfortuna, dell'operatrice, io quel giorno ero lì, ti risparmio il resto.
Una cosa è sicuramente chiara, con tutto il rispetto per chi ci lavora dentro, ma i call center vanno regolamentati, non è possibile che ci sia diversità tra call center, voglio dire, dovrebbero avere tutti le stesse regole, soprattutto per coloro che fanno telemarketing, ma non solo.

K · 06-07-2006, 18:31

Mah... ieri una ragazza della tim mi ha chiamato alle 17:14. Io le ho detto che non mi interessanno offerte.

Alle 17:19 mi ha richiamato, la stessa ragazza, la stessa offerta. Ripeto, un po' seccato, di non essere interessato a offerte.

Alle 17:21 mi chiama nuovamente un ragazzo della tim chiedendomi se sono interessato a offerte sulle tariffe. Al che gli dico che nn

**Nutella** · 06-07-2006, 18:38

Eppure la telecom ci aveva spedito quel foglio da compilare, per la privacy vi ricordate? Era per decidere se volevamo comparire sull'elenco e ricevere eventuali pubblicità. Io avevo detto di no, eppure le telefonate arrivano lo stesso come mai? E come mai nonostante gli si dica di non voler più ricevere telefonate del genere, come previsto dalla legge, continuano?

**Bucciamarcia** · 06-07-2006, 20:04

[QUOTE=lenina]Qui sbagli...la mole di telefonate

call center e insulti..

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment